http:\/\/www.grupoacre.pa pertenece a ACRE SURVEYING SOLUTIONS PANAMA S.A (En adelante ACRE) \u2013 Cuya direcci\u00f3n es Edificio BBVA Torre grande, planta baja. Avda. Balboa con calle 43. Corregimiento de Bella Vista. Ciudad de Panam\u00e1. Panam\u00e1.\u00a0Tel. (507) 203 3622 \u2013 Fax. (507) 203 3623. Correo electr\u00f3nico\u00a0infopanama@grupoacre.com<\/p>\n
Los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas ACRE. Nuestro horario de atenci\u00f3n telef\u00f3nica es de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 en d\u00edas laborales.<\/p>\n
Salvo estipulaci\u00f3n particular por escrito, la realizaci\u00f3n de una compra en http:\/\/www.grupoacre.pa supone la aceptaci\u00f3n por parte del cliente de las condiciones de compra.<\/p>\n
ACRE se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales y a lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuaran con las contrataciones ya realizadas por el usuario.<\/p>\n
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por ACRE. ACRE se reserva el derecho de admisi\u00f3n y anulaci\u00f3n de cualquier pedido, estando obligado a devolver el importe abonado por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligaci\u00f3n.<\/p>\n
Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la p\u00e1gina de Internet: http:\/\/www.grupoacre.pa<\/p>\n
Es imprescindible que se escriba correctamente y sin errores todos los datos suministrados para la realizaci\u00f3n del pedido. Especialmente los referidos a la direcci\u00f3n de env\u00edo. \u00a0ACRE no ser\u00e1 responsable de los problemas\u00a0ocasionados por una incorrecta identificaci\u00f3n del usuario para la tramitaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n
En todos los productos elegidos se encuentra una descripci\u00f3n general de los mismos. Si eso no fuera suficiente, se puede contactar con nosotros mediante los formularios incluidos para tal efecto, por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
Al presionar el bot\u00f3n \u00abComprar\u00bb durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. Grupo ACRE confirmar\u00e1 su pedido a trav\u00e9s del env\u00edo de un correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
En los precios de nuestros productos no est\u00e1n incluidos los impuestos ni los gastos de transporte y recargos de las posibles forma de pago que ser\u00e1n mostrados al final del proceso de compra. As\u00edmismo ACRE se reserva el derecho de realizar recargos adicionales, previo consentimiento del cliente cuando por alguna causa particular del env\u00edo sea necesario.<\/p>\n
Grupo ACRE se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.<\/p>\n
Para su seguridad ACRE ha confiado en el sistema de pago Stripe \u00a0a trav\u00e9s de su pasarela de pago.<\/p>\n
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.<\/p>\n
ACRE no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operaci\u00f3n de pago. Posteriormente se suministrar\u00e1n estos datos a ACRE a trav\u00e9s de los denominados extractos bancarios.<\/p>\n
El env\u00edo del producto no ser\u00e1 efectivo hasta que el departamento de Administraci\u00f3n de ACRE no haya verificado la realizaci\u00f3n del pago por parte del cliente. La entrega se considerar\u00e1 realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposici\u00f3n del cliente y este haya firmado el documento de recepci\u00f3n de entrega. En los casos de env\u00edo directo al cliente y en la Agencia en los casos de recogida en la agencia. \u00a0Corresponde al cliente verificar los productos a la recepci\u00f3n y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepci\u00f3n de entrega.<\/p>\n
El env\u00edo corre por cuenta y riesgo del comprador y no es responsabilidad de ACRE. No obstante, para comodidad de cliente, ACRE pone a disposici\u00f3n el servicio de env\u00edo que considere para cumplir con los plazos establecidos.<\/p>\n
De forma general los gastos de env\u00edo\u00a0se regir\u00e1n seg\u00fan la siguiente tabla para env\u00edos dentro del territorio nacional:<\/p>\n
*Total del carro sin gastos de env\u00edo, impuestos y otros cargos.<\/p>\n
ACRE SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos o en casos de entregas en zonas no estimadas en los gastos.<\/p>\n
Cada ficha de producto contiene informaci\u00f3n acerca del plazo de entrega. Para pedidos con disponibilidad inmediata, el env\u00edo se realizar\u00e1 en el mismo d\u00eda siempre que la comprobaci\u00f3n del pago sea recibida antes de las 12.00h.<\/p>\n
Si desea conocer con m\u00e1s detalle el plazo de entrega de un producto, p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s del formulario de contacto situado en la ficha de cada producto.<\/p>\n
Los plazos pueden variar por razones ajenas a nuestra compa\u00f1\u00eda. ACRE no se compromete a ning\u00fan plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de env\u00edo depende de terceros.<\/p>\n
Si el cliente requiriera un plazo de de entrega determinado deber\u00e1 ponerse en contacto con ACRE para determinar las condiciones del env\u00edo.<\/p>\n
En nuestro portal s\u00f3lo ponemos a la venta productos disponibles en nuestros almacenes o en los de los fabricantes de los que somos distribuidores, en cuyo caso el tiempo de suministro es directo. No obstante, la sincronizaci\u00f3n de la web con los almacenes no es instant\u00e1nea. Adem\u00e1s, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en el portal hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago alg\u00fan producto podr\u00eda agotarse. Por lo anterior, se podr\u00eda dar alg\u00fan caso aislado en que no podemos servir un pedido en los plazos estimados por falta de stock.<\/p>\n
Cuando no sea posible servir un producto por este motivo, ACRE se pondr\u00e1 en contacto con el cliente para comunic\u00e1rselo pudiendo este anular el pedido.<\/p>\n
Durante los 7 primeros d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de la recepci\u00f3n de un pedido, el cliente podr\u00e1 devolver un producto si cumple las Condiciones de devoluciones para clientes.<\/p>\n
Para ejercer este derecho, deber\u00e1 comunicarlo por e-mail indicando su n\u00famero de pedido, la referencia y n\u00famero de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n
Excepciones al derecho de desistimiento. Este derecho no ser\u00e1 aplicable a los siguientes art\u00edculos:<\/p>\n
Toda mercanc\u00eda debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.<\/p>\n
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la fecha de aceptaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n. En caso contrario ser\u00e1 rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\n
Una vez analizado el perfecto estado de la mercanc\u00eda, le abonaremos el importe del producto en un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas. No devolvemos gastos de env\u00edo.<\/p>\n
El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto durante el periodo de garant\u00eda para la reparaci\u00f3n del producto, a su sustituci\u00f3n o a la resoluci\u00f3n del contrato.<\/p>\n
ACRE queda obligado por los t\u00e9rminos y condiciones especificados en las garant\u00edas de los fabricantes de los productos objeto de la compra a trav\u00e9s de ACRE. La garant\u00eda se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotaci\u00f3n determinadas por los fabricantes. ACRE no est\u00e1 obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean da\u00f1os directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, da\u00f1os a los bienes ajenos al producto, p\u00e9rdidas de beneficio o lucro cesante, da\u00f1os que provengan de un deterioro o p\u00e9rdidas de datos.<\/p>\n
La garant\u00eda NO cubre los datos contenidos en unidades de almacenamiento de los equipos. El cliente se responsabiliza de salvaguardar todos los datos contenidos en los casos de devoluci\u00f3n, reparaci\u00f3n o actualizaci\u00f3n de los equipos.<\/p>\n
Casos no cubiertos por la garant\u00eda:<\/p>\n
Estas condiciones de garant\u00eda no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislaci\u00f3n vigente nacional aplicable.<\/p>\n
En caso de que el producto enviado est\u00e9 en perfecto estado y el problema sea de configuraci\u00f3n, se devolver\u00e1 al cliente a portes debidos, pudiendo facturar los gastos de recogida y la mano de obra empleada en la comprobaci\u00f3n o test del art\u00edculo supuestamente averiado.<\/p>\n
La informaci\u00f3n suministrada en este portal es a t\u00edtulo informativo y por lo tanto ACRE no garantiza que la informaci\u00f3n suministrada en este portal sea completa o actual.<\/p>\n
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Los precios, las caracter\u00edsticas y la disponibilidad de los productos comercializados por ACRE pueden variar sin previo aviso.<\/p>\n
Grupo ACRE no podr\u00eda considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbaci\u00f3n o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y\/o comunicaciones, inundaci\u00f3n o incendio. En caso de litigio, el usuario se dirigir\u00e1 por prioridad a ACRE para obtener una soluci\u00f3n amistosa.<\/p>\n
Las partes no incurrir\u00e1n en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligaci\u00f3n se demorar\u00e1 hasta el cese del caso de fuerza mayor.<\/p>\n
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